ご利用案内

配送・お支払い・返品について

配送

配送方法は、金額によって変えています

送料はどれも当店負担ですが、荷物の中身の価値に合わせて配送方法を変えています。高額な荷物をポストに投函するわけにはいかないので、そこは分けました。

500gは、粉末の79,800円から沈水選別品の284,800円までのお買い物になります。万一の紛失・破損に備えて、追跡・対面受取・運送保険のすべてが付いた方法でお送りします。追加の費用はいただきません。

1kg以上の大口取引は、数量と納期に合わせて個別に手配します。大口・業務用のご相談をご覧ください。

お支払い

ご購入は STORES（当店のオンラインストア）で承ります。クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込、PayPay、あと払い（ペイディ）、代金引換などがご利用いただけます。

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返品・交換

お客様のご都合による返品・交換

商品の性質上、お受けしておりません。香木は自然物のため、形状・色味・木目・重量に個体差があります。また香りの感じ方には個人差があり、加熱器具・温度・湿度などの環境によっても異なります。これらを理由とする返品・交換はお受けできません。

また当店の香木はすべて栽培品であり、伝統的な伽羅の等級とは評価基準が異なります。この点を理由とする返品・交換もお受けできません。

ご注文前に、各商品ページの等級・内容量・産地・形状を必ずご確認ください。電子香炉での加熱記録は現在準備中です。掲載でき次第、各商品ページに載せます。はじめての方にはお試しセットをご用意しています。

不良品・誤配送の場合

商品の破損・欠品、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、破損箇所のお写真を撮ったうえで、注文番号を添えてお問い合わせよりご連絡ください（写真は、こちらからの返信メールに添付してお送りいただけます）。2営業日以内に必ずお返事します。確認のうえ、代替品との交換または返金にて対応いたします。この場合の返送料は当店が負担します。

返品をお受けできない場合

• 商品到着後8日以上経過した場合
• お客様のもとで加熱・切断・研磨・分割などを行った場合
• お客様の責によって商品が破損・汚損した場合
• 事前のご連絡なく返送された場合

返金について

ご返金は、ご利用いただいた決済手段に応じた方法で行います。銀行振込によるご返金の場合、振込手数料は当店が負担します。